学生在使用平台的过程中遇到一些关于平台的问题除了可以向本校管理员反映外还可以使用在线客服功能与泛雅平台的客服人员沟通解决问题。

在平台主页和课程空间主页都可以在右侧找到在线客服功能如图13.1-0


                                                     13.1-0

点击进入在线客服功能后进入客服在线聊天对话框界面如图13.1-1,在这里可以与泛雅的客服人员进行沟通,对话框左侧是泛雅的客服服务说明和热线联系方式,聊天功能和传统的聊天工具类似可支持不同字体和图片表情。当沟通完成后想要离开的时,会弹出对这次服务的满意程度反馈方便我们改善服务质量。


                                                        13.1-1