兴业银行的大客户营销

兴业银行概况

兴业银行原名福建兴业银行,在短短的二十多年时间内,已经完成了四次跨越,这四次跨越构成了兴业银行发展的传奇。
  从创业之初到目前为止,兴业银行在资产总额、贷款余额方面年均增长接近40%,存款余额方面年均增长超过50%,资本净额方面年均增长接近30%。兴业银行的发展速度之快,经营业绩之好,在国际国内金融市场都鲜有!

兴业银行大客户端营销理念

作为首批股份制商业银行之一,兴业银行在全国主要城市设立了41家分行、480多家分支机构,零售客户众多。为了及时发掘并满足零售客户日益增长的金融服务需求,为客户创造更多的价值,日前兴业银行电子银行部客户服务中心面向部分地区的客户启动了事件营销试验项目,即根据客户的消费情况,分析预测客户的需求,并及时向客户推荐个性化金融产品的创新性营销模式。

该项目改变了以往传统的营销观念,从客户需求出发,通过银行内部的渠道和信息流整合,为客户提供了个性化的营销推送服务;同时通过对营销效果进行客观的评估,实现了可持续、可量化的客户营销模式,做到全心全意更高质量为客户服务。

兴业银行大客户端营销方案

兴业银行积极推进电子银行业务发展,通过自主创新成功建立了集网上银行“在线兴业”、电话银行“热线兴业”、手机银行“无线兴业”三大品牌于一体的电子银行综合金融服务平台。目前,通过该行电子银行渠道办理的业务占其全部业务量的比例已将近35%。兴业银行正积极拓展电子银行服务空间,广泛缔结战略联盟,推进综合化经营,通过不断提高服务附加值,将电子银行打造成为银行业务成长的驱动力和新的盈利增长点,并成为客户的“一生所想,一生所需”,打造成属于您的私人银行。