沟通的障碍与解决

与陌生人找到话题,社交交谈的方法

人际交往中,很多人怕与陌生人交往,主要是和陌生人不知道说什么,感觉总找不到话题交流,害怕引起尴尬的沉默,但是心里却又非常渴望结识新朋友。其实,只要掌握技巧和方法,要找到话题并不是难事:

问路法。由于第一次交谈,不了解对方的情况,这样可以采取投石问路的办法,向交谈对方提出一些问题,观察对方对提出的那些问题是否感兴趣,根据对方的反应然后再谈,逐渐引到正题上来。或者可以从介绍自己开始,但不是让你炫耀,所以说自己的时候不要没完没了。有些人说自己的经历,喜欢反复详细地说,却没发现对方的笑容已经僵硬了。

即兴法。交谈双方都没有话了,这时要机智一些,可以以此时、此地的某些材料为题,借题发挥,引发对方的谈话兴趣。如学会找你熟悉的历史人物或当前明星作话题。这样一方面能够有话可说,另一方面也展示了你渊博的学识与见解,不过此法需要注意的是尽量选择对方有所耳闻的人物,不然对方一问三不知也不好。

重复法。这是在对方把该讲的问题都讲完了以把对方没有讲清的问题.,请他再谈一谈,特别是对方法搞清楚,不然会影响你的工作效果。再没有什么可说的情况下,可些重要的问题,必须运用这种方法。

归纳法。第一次交谈,双方都不很了解,即使你事先做了些调查研究,情况也不一定拿捏得很多很全,交谈中对方可能给你提供出许多线索。因此,要在听取对方谈话的前提下,将对方谈的问题进行归纳、提炼,然后再总结出新问题提出来,请对方给予回答。

注意事项

衣着整洁

俗话说,“近朱者赤,近墨者黑”“物以类聚,人以群分”。所以,一般来说大家都不喜欢和一个衣冠不整的人交流或者交朋友。因此,要想和陌生人沟通的第一件事首先要做到衣着整洁,温文尔雅,留下很关键的第一印象。

谈话要讲究语气

和陌生人交流沟通要讲究语气和语速,语速不能太快像连珠炮、竹筒倒豆一样;语调即不能过高,也不能过低象蚊子一样。如果不是老乡则要使用普通话来交谈。千万不能在言语中带脏话,一举一动,谈吐之间要有风度和气质,给人以良好的感觉。

不要涉及隐私话题

由于和你交谈的是陌生人,你们是第一次交流。因此,你们的谈话的话题应该较为轻松,不要涉及对方的隐私,如你的月薪是多少啊,你结婚没有啊等一类话题。如果你交谈中这些话题不可避免的涉及到这些话题,则不可以直接发问,而应该采用旁敲侧击的方法,婉转提问

谈话间要回应

谈话沟通是交互的过程,在倾听的时候要用目光注视着对方下巴的倒三角区域(眼睛到鼻子)并不时的点头做出反应,道出如好、嗯、是啊、的确是这样的等一些反馈语气词。

善于交互

和陌生人沟通交流,有别于和好朋友交流。所以,一定要注意不能一味的说话给对方听,而要相互交谈,你一言我一语。要善于用祈使句给对方话语权,比如说:“我认为这个事情。。。。,你觉得怎么样啊?”这样就很自然的把话语权交给了对方。通过交互的过程,你能够了解对方对某些事情的看法和观点从而找到下一个话题。

钱是禁忌话题

虽然你知道不要问别人的收入,但你常常忍不住问人家身上衣服哪里买的?多少钱?尽管你是想恭维人家,但对方不知道你的消费水平,说低了没面子,说高了有显摆之嫌。

多用试探语气

与陌生人初次见面,最好用征询、试探的语气。比如说你听对方口音像外地人,最好问“您是哪里人?”不要让对方只用“是的”、“对”这种话就可以回答你。

小贴士

  • 用饱满的热情响应对方的言谈。

  • 可以适当的利用追问的方式,但不要过度的追问,会让人烦的。

  • 不要聊一些无聊或者低级的话题。

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